In Duizel werk je samen met engineers, operations en support om techniek én service te verbinden. We zijn een nuchtere, ambitieuze cleantech scale-up met veel verantwoordelijkheid, weinig bureaucratie en een directe cultuur: korte lijnen, veel eigenaarschap en focus op impact.

Jouw rol

Als Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vertrouwen op onze warmtepompen. De ene dag beantwoord je vragen over installatie, werking of prestaties, de andere dag duik je in een casus samen met een engineer om te onderzoeken hoe we onze producten en service kunnen verbeteren. Je helpt snel en vriendelijk, luistert scherp en denkt actief mee met de klant én ons team.

Je brengt ervaringen en feedback uit het veld terug naar je collega’s, zodat we blijven leren en onze producten en processen beter maken. Jouw rol vormt de brug tussen de technische wereld van warmtepompen en de dagelijkse ervaring van de mensen die ze gebruiken — en daarmee draag je direct bij aan een positieve klantervaring én duurzame impact.

‍

Dit ben jij

Je bent een servicegerichte professional met technisch inzicht en je bent graag de steunpilaar voor klanten. Verder:

• Je hebt een afgeronde MBO- of HBO-opleiding.
• Je hebt affiniteit met techniek, bij voorkeur met warmtepompen of duurzame technologie.
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel.
• Je denkt oplossingsgericht en proactief mee.
• Je werkt zelfstandig én goed samen in een team.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (in woord en schrift).
• Je bent bereid om op locatie in Duizel te werken en draagt bij aan het bouwen van onze supportcultuur.

Wat we bieden

Bij Weheat werk je aan iets groters dan alleen een product — je werkt aan echte impact:

• Directe bijdrage aan de energietransitie: lagere CO₂-uitstoot en comfortabelere woningen.
• Een rol waarin je de stem van de klant laat meewegen in product- en service-verbeteringen.
• Werken in een snelgroeiende cleantech scale-up met korte lijnen en veel verantwoordelijkheid.
• Veel vrijheid in hoe je werkt, met ruimte voor eigen initiatief en ownership.
• Een team van gedreven collega’s die inhoud, samenwerking en impact belangrijk vinden.
• High-end gear (laptop, telefoon) en moderne tools om je werk goed te doen.
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden, passend bij je ervaring.
• Werk op locatie in Duizel met directe verbinding naar product, engineering en operations.